SVPC.TK.213 Turismiettevõtte juhi arenguprogramm
| Eesmärk | Anda teadmised turismi valdkonna keskastmejuhtidele meetoditest ja vahenditest, mida rakendada oma organisatsiooni teenuste, brändi ja meeskonna arendamiseks. |
| Maht | 54 akadeemilist tundi (48 tundi auditoorset, 6 tundi iseseisvat tööd), 2 EAP |
| Toimumise aeg | Koolituse kontaktõppepäevad: 5.–6. september 8.–9. oktoober 29.–30. oktoober Koolituspäevade ajakava: 1. päev 10.00–11.30 koolitus 11.30–11.45 paus 11.45–13.15 koolitus 13.15–14.00 lõunapaus 14.00–15.30 koolitus 15.30–15.45 paus 15.45–17.15 koolitus 2. päev 9.00–10.30 koolitus 10.30–10.45 paus 10.45–12.15 koolitus 12.15–13.00 lõunapaus 13.00–14.30 koolitus 14.30–14.45 paus 14.45–16.15 koolitus |
| Toimumiskoht | Narva kolledž, Raekoja plats 2, Narva |
| Sihtrühm | Ida-Virumaa turismivaldkonna ettevõtete erinevate tasandite juhid. |
| Õppevorm | lähiõpe |
| Õppekeel | eesti keel |
| Õppejõud | Kandela Õun - MA (TÜ rakendusstatistika), TÜ sotsioloogia doktorant, teemaks virtuaalse töö mõõtmise vahendi koostamine. Omab praktilist kogemust erinevate rakendusuuringute ja statistilise andmeanalüüsi koostamisel. Alates 2001 TÜ Pärnu kolledži õppejõud. Tiina Viin - MA, TÜ koolikorraldus TÜ Pärnu kolledži õppejuht, hotellimajanduse nooremlektor. Varasemalt töötanud keskastme juhina nii era- kui avalikus sektoris, hetkel ka ettevõtjana teenindussektoris. Läbi viinud erinevaid koolitusi teeninduse, turismitoodete ja/või -teenuste arendamise, täiskasvanute õppimise ning arendamise teemal. Kai Tomasberg - TÜ Pärnu kolledži heaolu- ja spaateenuste disaini ja juhtimise õpetaja. Sigrid Solnik - MA, elustiili, organisatsioonikultuuri ja kogukondlike suhete analüütik. Riina Tomast - MBA, TÜ teenuste disain ja juhtimine, TÜ Pärnu kolledži turunduse nooremlektor. Tema loetavad ained ja täiendkoolitused on valdavalt seotud strateegilise juhtimise, turunduse ja loovmeetoditega. Varasem töökogemus nii era- kui ka avalikust sektorist. On aastast 2010 ettevõtja. Sandra Peegel - Tartu Ülikooli Pärnu kolledži turundusspetsialist. Tema igapäevatöö kätkeb endas reklaamide loomist, kujundamist ja seadistamist nii Facebookis kui ka Instagrami kui ka muudes kanalites. Lõpetanud Pärnu kolledži ettevõtluse ja projektijuhtimise õppekava. Margaret Varik - MBA (teenuste disain ja juhtimine), TÜ Pärnu kolledži ettevõtlusosakonna teenusedisaini nooremlektor. Kaisa Raadik - MBA, TÜ teenusedisain, TÜ Pärnu kolledži disainmõtlemise nooremlektor, TÜ Pärnu kolledži õppekava disainmõtlemine ja digiturundus programmijuht. Tema loetavad ained ja täiendkoolitused on peamiselt seotud disainmõtlemise ja teenusedisainiga, varasemalt ka projektijuhtimisega. Töökogemus nii era- kui avalikust sektorist. Ettevõtluskogemus ehitussektoris. |
| Sisu | 1. Turismiorganisatsiooni keskastme juht kui mentor, sisekoolitaja, meeskonna eestvedaja: Õppiv organisatsioon ja selle kujundamine, õppimise toetamine. Organisatsiooni arendusvajaduse hindamine ja eesmärkide määratlemine. Täiskasvanute õppimine, töötajate koolitusvajaduste selgitamine, õppeprotsesside kujundamine turismiorganisatsioonis. Juht kui mentor ja juhendaja, juhendamiseks vajalikud kompetentsid, kompetentside arendamise viisid. 2. Virtuaaltöö keskkonnad ja kaugtöölahenduste rakendamine turismiorganisatsioonis: Ülevaade virtuaaltöö levikust ja vahenditest, mida selleks kasutatakse. Kaugtööl olevate töötajate juhtimisviisid. Virtuaalmeeskondade juhtimine. Antropoloogia ning kvalitatiivsete meetodite rakendamine. Klientide käitumise analüüsimine ja tulevikutegevuste planeerimine. Meie kliendid ja sihtgrupid, persoona-intervjuud. (Turismiteenuste ettevalmistamine). 3. Turismivaldkonna andmete analüüsimine ja tõlgendamine: Avalik statistika ja selle kasutamine. Andmete analüüsi ja visualiseerimiskeskkondade kasutamine. Disainmõtlemine, teenusedisain ja selle olulisus. 4. Turismiteenuste disainimine ja e-teenuste loomine: Turismiettevõtte väärtuspakkumine. Brändi visuaalne identiteet ja selle loomise olulisus. 5. Turunduskommunikatsioon turismiorganisatsioonis ja veebipõhised kommunikatsioonikeskkonnad: Internetiturunduse roll ja võimalused turismiorganisatsiooni turunduskommunikatsioonis. Sotsiaalmeedia digiturunduse rakendamine turunduskommunikatsioonis ja tegevuste efektiivsuse hindamine. 6. Internetiturunduse tööriistad ning nende efektiivsuse mõõtmine ja analüüs (Canva, Smaily, Meta, Google Analytics). Kasutajasõbralike e-teenuste loomine. Kokkuvõtte tegemine. |
| Nõuded lõpetamiseks | Aktiivne Osalemine auditoorses õppetöös vähemalt 50%. Kui mõjuval põhjusel ei saa nõutud mahus kontaktõppes osaleda, siis võib esitada täiendava iseseisva töö etteantud teemal. |
| Lõpetajale väljastatav dokument | tunnistus |
| Hind | tasuta (kursust rahastatakse ESF õiglase ülemineku fondist) Tulenevalt rahastusreeglitest edastatakse tasuta kursustel osalejate andmed Statistikaametile, kellel on õigus küsida 6 kuud peale kursuse lõppu tagasiside saamiseks täiendavaid küsimusi e-posti või telefoni teel. Registreerudes koolitusele annate loa oma andmete edastamiseks Statistikaametile ja kinnitate, et kuulute sihtrühma ning osalete koolitusel selle läbimiseks nõutud mahus. |
| Registreerumise lisainfo | Registreerumine kuni 3.09.2024. Juhime tähelepanu, et registreerumine ei taga automaatselt kohta koolitusel. Osalejad valitakse välja motivatsioonikirjade alusel ja teile saadetakse eraldi kinnitus, et olete koolitusele vastu võetud. |