Eesmärk | Koolitusprogrammi eesmärk on anda osalejatele teadmisi juhi suhtlemisoskuse psühholoogilistest alustest ja praktilisi võtteid osalejate jaoks olulistes suhtlussituatsioonides toimetulekuks. |
Maht | 24 akadeemilist tundi (24 tundi auditoorset), 1 EAP |
Toimumise aeg | Kursus toimub 4 õppepäeval: 7.-8. november ning 5.-6. detsember |
Toimumiskoht | Tartu Ülikooli Narva kolledž, Raekoja plats 2 |
Sihtrühm | Ida-Virumaal elavad ja/või töötavad erinevate tasandite juhid |
Õppevorm | lähiõpe |
Õppekeel | vene keel |
Õppejõud | Tõnu Lehtsaar töötab hetkel Tartu Ülikooli nõustaja-kaplanina ning on hinnatud ja suurte kogemustega täiskasvanukoolitaja konfliktide juhtimise, avaliku esinemise, otsustamise psühholoogia, grupiprotsesside, suhtlemisoskuste ja kommunikatsiooni teemadel. Ta koolitab teemadel, mida ta on uurinud, millest kirjutanud ja milles on tal isiklik kogemus. Tema sulest on ilmunud suhtlemisalaseid uurimisartikleid ning raamatud „Suhtlemiskonflikti psühholoogia (2008, 2015) ja „Õppejõudude sotsiaalsed ja kommunikatiivsed oskused“ (2010). |
Sisu | 1. Juhi suhtlemisoskus Oskus oma mõtteid selgelt väljendada. Kuidas kuulata seda, mida teine tegelikult ütles? Kontakti loomise ja tagasiside andmise erinevad strateegiad. Positiivse suhtekliima loomise võtted. 2. Konfliktide lahendamine juhi töös Mis on, kuidas tekib ja kuidas areneb suhtlemiskonflikt? Kuidas ennetada ja hoida konflikte eskaleerumast? Konflikti lahendamise strateegiad. Lepitamise strateegiad ja võtted. 3. Toimetulek keeruliste isiksustega organisatsioonis Miks inimesed võivad olla keerulised? Keerulise isiksusega suhtlemise strateegiad. Keerulise kliendisuhtluse põhimõtted. Enesejuhtimine keerulistes juhtimissituatsioonides. 4. Läbirääkimiste oskus Läbirääkimiste mõiste ja liigid. Läbirääkimiste ettevalmistamine. Läbirääkimiste strateegiad. Läbirääkimiste tulemuste hindamine. |
Nõuded lõpetamiseks | Aktiivne osalemine koolituspäevadel (vähemalt 3 päeval). Ülesannete ja rühmatööde sooritamine. Kui mõjuval põhjusel ei saa nõutud mahus kontaktõppes osaleda, siis võib esitada täiendava iseseisva töö etteantud teemal. |
Lõpetajale väljastatav dokument | tunnistus |
Hind | Kursuse hind on 336 eurot ja see tasutakse kursuse lõpetaja eest ÕÜF vahenditest. Registreerudes koolitusele annate loa oma andmete edastamiseks Statistikaametile ja kinnitate, et kuulute sihtrühma ning osalete koolitusel selle läbimiseks nõutud mahus (aktiivne osalemine vähemalt 3 õppepäeval). |
Registreerumise lisainfo | Registreerumisel palun kirjutage märkuste lahtrisse oma tööandja nimi ja töökoha aadress. Lahtris "Täiendav info või küsimused seoses koolitusel osalemisega" selgitage paari lausega oma motivatsiooni kursusel osalemiseks (max kuni 1000 tähemärki). Juhime tähelepanu, et registreerumine ei taga automaatselt kohta koolitusel. Osalejad valitakse välja motivatsioonikirjade alusel ja teile saadetakse eraldi kinnitus, et olete koolitusele vastu võetud. |