Eesmärk | Koolitusprogrammi eesmärk on anda osalejatele teadmisi juhi suhtlemisoskuse psühholoogilistest alustest ja praktilisi võtteid osalejate jaoks olulistes suhtlussituatsioonides toimetulekuks. |
Maht | 24 akadeemilist tundi (24 tundi auditoorset), 1 EAP |
Toimumise aeg | 19.09.2024 - 25.10.2024 Kursus toimub 4 õppepäeval: 19.-20. septembril ja 24.-25. oktoobril ajavahemikul kell 10.00–17.00 |
Toimumiskoht | Tartu Ülikooli Narva kolledž, Raekoja plats 2 |
Sihtrühm | Ida-Virumaal elavad ja/või töötavad erinevate tasandite juhid |
Õppevorm | lähiõpe |
Õppekeel | eesti keel |
Õppejõud | Tõnu Lehtsaar töötab hetkel Tartu Ülikooli nõustaja-kaplanina ning on hinnatud ja suurte kogemustega täiskasvanukoolitaja konfliktide juhtimise, avaliku esinemise, otsustamise psühholoogia, grupiprotsesside, suhtlemisoskuste ja kommunikatsiooni teemadel. Ta koolitab teemadel, mida ta on uurinud, millest kirjutanud ja milles on tal isiklik kogemus. Tema sulest on ilmunud suhtlemisalaseid uurimisartikleid ning raamatud „Suhtlemiskonflikti psühholoogia (2008, 2015) ja „Õppejõudude sotsiaalsed ja kommunikatiivsed oskused“ (2010). |
Sisu | 1. Juhi suhtlemisoskus Oskus oma mõtteid selgelt väljendada. Kuidas kuulata seda, mida teine tegelikult ütles? Kontakti loomise ja tagasiside andmise erinevad strateegiad. Positiivse suhtekliima loomise võtted. 2. Konfliktide lahendamine juhi töös Mis on, kuidas tekib ja kuidas areneb suhtlemiskonflikt? Kuidas ennetada ja hoida konflikte eskaleerumast? Konflikti lahendamise strateegiad. Lepitamise strateegiad ja võtted. 3. Toimetulek keeruliste isiksustega organisatsioonis Miks inimesed võivad olla keerulised? Keerulise isiksusega suhtlemise strateegiad. Keerulise kliendisuhtluse põhimõtted. Enesejuhtimine keerulistes juhtimissituatsioonides. 4. Läbirääkimiste oskus Läbirääkimiste mõiste ja liigid. Läbirääkimiste ettevalmistamine. Läbirääkimiste strateegiad. Läbirääkimiste tulemuste hindamine. |
Nõuded lõpetamiseks | Aktiivne osalemine koolituspäevadel (vähemalt 3 päeval). Ülesannete ja rühmatööde sooritamine. Kui mõjuval põhjusel ei saa nõutud mahus kontaktõppes osaleda, siis võib esitada täiendava iseseisva töö etteantud teemal. |
Lõpetajale väljastatav dokument | tunnistus |
Hind | tasuta (kursust rahastatakse ESF õiglase ülemineku fondist) Kursuse hind on 336 eurot ja see tasutakse kursuse lõpetaja eest ÕÜF vahenditest. |
Registreerumise lisainfo | Registreerumisel kirjutage palun märkuste lahtrisse oma tööandja nimi ja töökoha aadress. (Kursus on suunatud Ida-Virumaal elavatele ja/või töötavatele isikutele). |